Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits en France et DOM-TOM
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Pour les produits personnalisés, le délai de préparation peut varier selon la complexité de la personnalisation et le volume de commandes.
Le délai applicable est indiqué sur la fiche produit ou au moment de la commande lorsqu'il est susceptible de varier.
3. Livraison
Les commandes sont expédiées par : colissimo, mondial replay, lettre suivie.
Le délai d'acheminement dépend du transporteur et de la destination.
Une fois la commande remise au transporteur, un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le mode d'expédition le permet.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
5. Retard de livraison
En cas de retard important, le client peut contacter le vendeur à l'adresse [E-MAIL].
Les droits du consommateur concernant les délais de livraison et la résolution du contrat restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
6. Colis endommagé
En cas de colis manifestement endommagé lors de la livraison, le client est invité à prendre des photographies du colis et du produit et à contacter rapidement le vendeur.
Cette démarche permet de faciliter le traitement de la réclamation auprès du transporteur.
Elle ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
7. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse communiquée lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client, celui-ci doit contacter le vendeur dès que possible.
Les frais supplémentaires éventuellement engendrés par une nouvelle expédition peuvent être facturés au client lorsque l'erreur lui est imputable et que la réglementation l'autorise.